Desde el área de personalización y RSC del Hospital Clínico San Carlos en su objetivo y plan de Humanizacion del Sistema Sanitario, se ha planificado una nueva actividad denominada «Desayunos compartidos», donde los pacientes usuarios del Hospital pueden sentarse con los distintos servicios médicos y analizar, en forma conjunta, la situación de los mismos y buscar mejoras en el funcionamiento y organización.
También, una de las prioridades de estos encuentros es mejorar la experiencia del paciente que acude a este hospital.
El martes 25 de Junio, Asociación Diabetes Madrid, estuvo presente en el primer desayuno con estas dinámicas, compartiendo espacio con el área de urgencias, con el Dr. Javier Armengol, jefe de Urgencias, el Dr. Julio Zarco, coordinando esta mesa, además de personal sanitario, integrantes del Comité de Pacientes, Equipo Técnico del área de Personalización y atención al paciente.
Una reunión enriquecedora donde se trataron temas como:
- Accesibilidad a Urgencias
- Salas de espera
- Información a los familiares
- Parking de Urgencias
- Información y trato de los profesionales
- Formación del personal sanitario
- Triaje
- Etc.
Se detectaron elementos que dificultan la buena atención y servirá para incorporar soluciones a defectos del Sistema Sanitario.
Dando voz a los pacientes continuaremos participando en estas dinámicas de participación ciudadana.
